Expédition et Retours

Quels sont les frais de port?

Les colis pour la France et les États-Unis sont livrés à votre domicile via LaPoste. Plus d'informations sur les frais de port ici : https://www.laposte.fr/tarifs-postaux-colis

​

Délai de livraison

Si les articles sont en stock, les règles suivantes s'appliquent généralement :

• Via LaPoste:  commandé avant 16h, livré sous 8 à 12 jours.

 

Les colis sont confectionnés et expédiés 7 jours sur 7. Si vous commandez pendant le week-end, votre commande sera généralement traitée le lundi. Vous pouvez toujours suivre votre colis via le code Track & Trace que nous vous envoyons.

Nous n'expédions pas de commandes les jours fériés français.

​

Attention : dès que nous transférons le colis au transporteur, vous recevrez un code Track & Trace, c'est le signe que le colis nous a quitté. Les livraisons peuvent être retardées en raison de périodes chargées. Nous avons peu de contrôle là-dessus et nous comptons sur votre compréhension si votre colis arrive un peu plus tard.

​

Votre colis est en retard ou vous n'avez pas reçu de code Track & Trace? Veuillez contacter hairbodybeautybyj@gmail.com et nous vous informerons dans les plus brefs délais. Nous trouvons toujours une solution adaptée!

​

Retour

Compte tenu de la nature et de la qualité du produit et de l'emballage, nous n'effectuons pas de retours. Si vous n'êtes pas satisfait (livraison incorrecte, dommages dus au transport), veuillez nous contacter et nous résoudrons votre problème ou votre réclamation !

ATTENTION : Les produits dont le sceau a été brisé (ouvert) sont exclus du droit de retour et du droit de rétractation.

​

Produit d'échange?

Vous souhaitez échanger votre produit ? Ce n'est pas un problème du tout. Vous pouvez contacter hairbodybeautybyj@gmail.com pour cela, mais vous supporterez vous-même les frais de retour du produit.

​

J'ai fourni une adresse de livraison incorrecte

Vous avez accidentellement fourni une mauvaise adresse de livraison? Je vous prie de nous contacter aussi vite que possible. Nous essaierons alors de modifier la commande pour vous.

​

Droit de rétractation

Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour depuis votre domicile vers la boutique en ligne sont à votre charge. Si vous exercez votre droit de rétractation, le produit nous sera retourné avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à hairbodybeautybyj@gmail.com. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans un délai de 14 jours après enregistrement de votre retour, à condition que le produit ait déjà été retourné en bon état.

​